Conditions générales de vente

Le site internet Kiffeurs.fr vous fournit des fonctionnalités selon les conditions définies dans nos Conditions générales d’utilisation. Le Site fournit également des services payants aux utilisateurs qui le souhaitent, selon les conditions définies ci-après.

Ces Conditions générales de vente ne régissent pas la vente de produits entre les Vendeurs et les Acheteurs, mais uniquement la vente de produits et services par le Site auprès de ses Utilisateurs.

Les produits et services concernés par les présentes Conditions générales sont affublés de l’étiquette “Officiel”.

En commandant un produit ou un service vendu par le Site, vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

COMMENT COMMANDER

Souscrire à une formule premium

Les Acheteurs comme les Vendeurs ont la possibilité de souscrire à une formule premium, qui leur donnent droit à des fonctionnalités supplémentaires listées sur les pages de vente des formules.

Pour souscrire à une formule premium, l’Utilisateur doit se rendre sur la page de présentation des formules, cliquer sur la formule de son choix (le cas échéant), et procéder au règlement de la souscription en suivant les étapes indiquées sur son écran.

Le règlement s’effectue au moyen d’un prélèvement bancaire mensuel assuré par notre prestataire Gocardless. Le premier prélèvement aura lieu dans les jours qui suivent la souscription. L’Utilisateur peut mettre fin à sa souscription à tout moment depuis son compte. En cas de changement de formule premium, l’Utilisateur doit impérativement mettre fin à la formule précédente dans le même temps qu’il souscrit à la nouvelle formule, faute de quoi le prélèvement de la formule précédente ne sera pas interrompu.

Les fonctionnalités liées aux formules premium sont activées automatiquement dès que le paiement est validé. Il peut être nécessaire de vider le cache de son navigateur pour faire apparaitre certaines options supplémentaires.

Les fonctionnalités liées aux formules premium sont désactivées dès l’annulation de l’abonnement premium, même si celui-ci est suspendu avant la date d’échéance.

Commander des points de classement

Les Vendeurs peuvent commander des points de classements, qu’ils pourront activer ensuite à leur guise, afin de se positionner dans le Classement des Vendeurs.

Les Points de classement peuvent être achetés depuis la page produit “Point de classement”. L’Utilisateur doit préciser le nombre de points désirés, puis ajouter le produit à son panier. Il doit ensuite valider sa commande et procéder à son règlement, soit par prélèvement bancaire (prélèvement unique mis en place par notre prestataire Gocardless), soit avec le reliquat de son porte-monnaie.

Les points de classement sont livrés immédiatement après la validation du paiement.

Commander un produit physique

L’Utilisateur peut acheter certains produits physiques vendus par le Site. Ces produits sont identifiés par l’étiquette “Officiel”.

Pour commander un produit physique, l’Utilisateur ajoute le produit souhaité dans son panier, valide sa commande, et procède au paiement. Le paiement peut s’effectuer au moyen d’un prélèvement bancaire (prélèvement unique mis en place par notre prestataire Gocardless), ou bien avec le reliquat de son porte-monnaie.

Le délai de préparation peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi par le Site. La durée totale entre la commande et la livraison ne pourra pas excéder 21 jours.

DROIT DE RÉTRACTATION

À moins que l’une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément).

Vous devez nous notifier via la page de contact votre décision de vous rétracter de votre commande.

Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n’expire et de renvoyer votre produit en suivant les instructions que nous vous transmettrons.

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant nos instructions au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

  • la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • la fourniture de services pleinement exécutés par le Site pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation;
  • la fourniture de services partiellement ou non exécutés, dû à la suspension du compte pour non respect des Conditions Générales d’Utilisation.

PRIX ET DISPONIBILITÉ

Tous les prix sont toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables) sauf indication contraire.

Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précision concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur le Site Internet. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l’adresse associée à votre abonnement ou via le Gestionnaire de communication dans Votre compte, si des produits que vous avez commandés s’avèrent être indisponibles, et nous ne vous facturerons pas ces produits.

En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S’il s’avérait que nous avons fait une erreur sur l’affichage du prix, et que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le Site Internet, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.

DOUANES

Lorsque vous commandez des produits sur le Site pour être livrés en dehors de l’Union européenne, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur notre Site, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières. Pour plus d’informations, consultez la page Informations douanières.

RESPONSABILITÉ – GARANTIES

Nous garantissons que nos produits/services seront conformes aux spécifications décrites sur notre site web. Si vous constatez un défaut dans nos produits/services, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Notre seule obligation en cas de violation de cette garantie sera de réparer ou de remplacer les produits/services défectueux, à notre seule discrétion.

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant de l’usure normale, de l’abus, de la négligence, de la modification non autorisée, de l’utilisation incorrecte ou de toute autre cause au-delà de notre contrôle raisonnable.

Indisponibilité du site

En cas d’indisponibilité prolongée du site, les souscriptions aux formules premium ne pourront pas être dédommagées.

MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit, sauf si un changement à ces termes et conditions, ou les présentes Conditions Générales de Vente est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s’appliquer aux commandes antérieures que vous avez effectuées). Si l’une des stipulations de ces Conditions Générales de Vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’effectivité des stipulations restantes.

RENONCIATION

Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générales de Vente.

MINEURS

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser notre Site.

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